پشتیبانی و پرسش‌های پرتکرار vipTrend
راه‌های تماس
- تلفن: 09143039597
- تلگرام: https://t.me/tinimarkcom
- واتساپ: https://wa.me/989143039597
- نشانی: تبریز، خیابان دارایی ۱، پاساژ امیرنو، پلاک ۱۱/۱
خرید از ترکیه با vipTrend چگونه انجام میشود؟
لینک محصول را در سایت وارد کنید (یا از دستهبندیها انتخاب کنید)، سایز و رنگ را برگزینید و به سبد اضافه کنید. سبد را تأیید کنید و در صفحهی پرداخت با یکی از روشهای نقدی، اقساطی یا اعتباری بپردازید. بعد از پرداخت، کالا از ترکیه خریداری میشود.
قیمت‌ها به چه صورت محاسبه میشود؟
قیمت کالا به لیر ترکیه است و با نرخ روز لیر به تومان نمایش داده میشود. نرخ لیر هر سفارش هنگام پرداخت قفل میشود و بعد از آن تغییر نمی‌کند.
هزینه باربری چگونه محاسبه میشود؟
هزینه باربری بر اساس وزن واقعی کالا (کیلوگرم) محاسبه میشود؛ نرخ فعلی: 530,000 تومان برای هر کیلوگرم. وزن نهایی پس از رسیدن کالا و وزنکشی مشخص و هزینهی دقیق به شما اعلام میشود.
کالا از ترکیه چند روز می‌رسد؟
زمان تحویل معمول ۱۰ تا ۲۰ روز کاری است، از پرداخت تا رسیدن کالا به دست شما. این بازه بسته به کالا و فروشگاه ممکن است بیشتر شود.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
از منوی «سفارشهای من» روی سفارش بزنید. نوار مراحل، وضعیت سفارش را نشان میدهد: پرداخت، تأیید، خرید از ترکیه، انبار ترکیه، ارسال به ایران و تحویل. با هر تغییر وضعیت، اعلان هم دریافت میکنید.
آدرس را کجا ثبت کنم؟
هنگام ثبت سفارش آدرس لازم نیست. پس از رسیدن و وزنکشی کالا، از «سفارشهای من ← درخواست ارسال» آیتمهای آماده را انتخاب و آدرس تحویل را مشخص میکنید.
چه زمانی درخواست ارسال ثبت کنم؟
وقتی کالاها به ایران رسیده و وزنکشی شدهاند، در «درخواست ارسال» ظاهر میشوند. میتوانید یک یا چند کالا (حتی از چند سفارش) را با هم و به یک آدرس ارسال کنید. اگر بدهی باز دارید، پیش از ارسال باید تسویه شود.
اگر مشکلی در سفارش داشتم چه کنم؟
از همین صفحه یک پیام (تیکت) برای پشتیبانی بفرستید و در صورت امکان شماره سفارش را انتخاب کنید. پاسخ را در همین صفحه و از طریق اعلان‌ها دریافت میکنید.
شرایط مرجوعی و لغو سفارش چیست؟
شرایط لغو و بازگشت به وضعیت سفارش بستگی دارد (مثلاً قبل یا بعد از خرید از ترکیه). پیش از هر اقدامی به پشتیبانی پیام بدهید و صفحهی «شرایط بازگشت و لغو» را ببینید.