پرسش‌های پرتکرار خرید از ترکیه و ترندیول
پاسخ کوتاه پرسش‌هایی که پیش از خرید از ترکیه با vipTrend پرسیده میشود. به‌روزرسانی:
- چرا برای خرید از ترندیول به واسطه نیاز دارم؟
- از کدام فروشگاههای ترکیه میتوانم خرید کنم؟
- خرید از ترکیه با vipTrend چگونه انجام میشود؟
- قیمت‌ها به چه صورت محاسبه میشود؟
- هزینه باربری چگونه محاسبه میشود؟
- کالا از ترکیه چند روز می‌رسد؟
- چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
- آدرس را کجا ثبت کنم؟
- چه زمانی درخواست ارسال ثبت کنم؟
- اگر مشکلی در سفارش داشتم چه کنم؟
- شرایط مرجوعی و لغو سفارش چیست؟
- چه روش‌هایی برای پرداخت دارم؟
- سایز مناسب را چطور انتخاب کنم؟
- کالا را از کجا می‌خرید؟
چرا برای خرید از ترندیول به واسطه نیاز دارم؟
چون کارتهای بانکی ایران در ترندیول و فروشگاههای ترکیه پذیرفته نمیشود و این فروشگاهها کالا را مستقیم به ایران نمیفرستند. در vipTrend قیمت را به تومان میپردازید، ما کالا را از فروشگاه ترکیه میخریم و به ایران میفرستیم.
از کدام فروشگاههای ترکیه میتوانم خرید کنم؟
از ترندیول و این فروشگاهها: Trendyol, Zara, Bershka, Stradivarius, Pull&Bear, Adidas, Mango, LC Waikiki, DeFacto, Koton, Flo, Boyner, Gratis, Watsons, Mavi, Kiğılı, Karaca, Hotiç, Altınyıldız Classics. لینک محصول را در سایت وارد کنید یا از دستهبندیها انتخاب کنید.
خرید از ترکیه با vipTrend چگونه انجام میشود؟
لینک محصول را در سایت وارد کنید (یا از دستهبندیها انتخاب کنید)، سایز و رنگ را برگزینید و به سبد اضافه کنید. سبد را تأیید کنید و در صفحهی پرداخت با یکی از روشهای نقدی، اقساطی یا اعتباری بپردازید. بعد از پرداخت، کالا از ترکیه خریداری میشود.
قیمت‌ها به چه صورت محاسبه میشود؟
قیمت کالا به لیر ترکیه است و با نرخ روز لیر به تومان نمایش داده میشود. نرخ لیر هر سفارش هنگام پرداخت قفل میشود و بعد از آن تغییر نمی‌کند.
هزینه باربری چگونه محاسبه میشود؟
هزینه باربری بر اساس وزن واقعی کالا (کیلوگرم) محاسبه میشود؛ نرخ فعلی: 530,000 تومان برای هر کیلوگرم. وزن نهایی پس از رسیدن کالا و وزنکشی مشخص و هزینهی دقیق به شما اعلام میشود.
کالا از ترکیه چند روز می‌رسد؟
زمان تحویل معمول ۱۰ تا ۲۰ روز کاری است، از پرداخت تا رسیدن کالا به دست شما. این بازه بسته به کالا و فروشگاه ممکن است بیشتر شود.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
از منوی «سفارشهای من» روی سفارش بزنید. نوار مراحل، وضعیت سفارش را نشان میدهد: پرداخت، تأیید، خرید از ترکیه، انبار ترکیه، ارسال به ایران و تحویل. با هر تغییر وضعیت، اعلان هم دریافت میکنید.
آدرس را کجا ثبت کنم؟
هنگام ثبت سفارش آدرس لازم نیست. پس از رسیدن و وزنکشی کالا، از «سفارشهای من ← درخواست ارسال» آیتمهای آماده را انتخاب و آدرس تحویل را مشخص میکنید.
چه زمانی درخواست ارسال ثبت کنم؟
وقتی کالاها به ایران رسیده و وزنکشی شدهاند، در «درخواست ارسال» ظاهر میشوند. میتوانید یک یا چند کالا (حتی از چند سفارش) را با هم و به یک آدرس ارسال کنید. اگر بدهی باز دارید، پیش از ارسال باید تسویه شود.
اگر مشکلی در سفارش داشتم چه کنم؟
از همین صفحه یک پیام (تیکت) برای پشتیبانی بفرستید و در صورت امکان شماره سفارش را انتخاب کنید. پاسخ را در همین صفحه و از طریق اعلان‌ها دریافت میکنید.
شرایط مرجوعی و لغو سفارش چیست؟
شرایط لغو و بازگشت به وضعیت سفارش بستگی دارد (مثلاً قبل یا بعد از خرید از ترکیه). پیش از هر اقدامی به پشتیبانی پیام بدهید و صفحهی «شرایط بازگشت و لغو» را ببینید.
چه روش‌هایی برای پرداخت دارم؟
چهار روش: پرداخت نقدی با درگاه آنلاین، اقساطی با اسنپ‌پی یا دیجی‌پی، خرید با اعتبار مشتری و پرداخت از کیف پول. روشهای فعال را پیش از پرداخت در صفحهی تسویه می‌بینید.
سایز مناسب را چطور انتخاب کنم؟
جدول سایز همان محصول را مبنا بگذارید، نه برچسب S و M و L؛ چون سایزها بین برندها فرق دارد. دور سینه، کمر و قد خود را با متر بگیرید و برای کفش طول پا را با جدول همان مدل مقایسه کنید.
کالا را از کجا می‌خرید؟
کالا مستقیم از همان فروشگاهی خریده میشود که لینکش را فرستاده‌اید یا از سایت انتخاب کرده‌اید، مثلاً ترندیول یا فروشگاه رسمی برند.